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Technical Support Analyst

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En PayRetailers proporcionamos nuevas formas de aceptar pagos en América Latina, permitiendo los métodos de pago locales relevantes en nuestra plataforma, facilitando la entrada de negocios internacionales B2B.


Actualmente estamos en una fase de crecimiento importante y estamos en búsqueda de un perfil Tier-1 de Technical Support para desempeñarse en jornada de miércoles a domingo en horario de 12:00 a 21:00 en nuestras oficinas ubicadas en Buenos Aires (CABA).


Descripción de funciones:

  • Ofrecer el soporte técnico (Tier-1) a nuestros clientes (B2B).
  • Identificar, diagnosticar y resolver incidencias de manera rápida y organizada.
  • Escalar problemas a Tier 2-nivel superior de forma técnica y documentada (también puede incluir coordinación con otros departamentos de la empresa).
  • Realizar análisis y monitoreo de la actividad de la empresa.
  • Comunicar las incidencias al responsable del área y hacer la documentación correspondiente de cada incidencia.

Requisitos:

  • Nivel de español e inglés avanzados, tanto oral como escrito (indispensable).
  • Disponibilidad de trabajar de miércoles a domingo en horario de 12:00 a 21:00 con una hora de descanso.
  • Experiencia previa trabajando en equipos de soporte técnico y desarrollo.
  • Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Capacidad de solucionar varias tareas a la vez y trabajar bajo presión.
  • Disposición a brindar el más alto nivel de servicio al cliente y soporte.
  • Excelente atención al detalle y orientación a resultados.

Se valorará:

  • Experiencia en empresas tecnológicas de pagos en línea y banca.
  • Conocimiento de operaciones de pagos.
  • Experiencia/conocimiento de herramientas como: Vpn, Jira, Postman, Insomnia,SQL y MSSQLSever, nociones básicas de programación.

Ofrecemos:

  • Salario competitivo! 💶
  • Oportunidades de crecimiento dentro de una compañía en fase de hipercrecimiento 📉
  • Seguro médico privado cubierto por la empresa 🩺
  • Al menos un día a la semana de teletrabajo!💻
  • Clases de idiomas gratuitas 👨‍🏫
  • Planes de desarrollo individual 🚀
  • Excelente ambiente de trabajo y colaboración ✌️